Tecnología de automatización robótica de procesos aplicada a la gestión de las pymes del sector manufacturero y de servicios: una revisión sistemática de literatura

DOI:  https://doi.org/10.12804/revistas.urosario.edu.co/empresa/a.14237

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Publicado: nov 8, 2024
Número: Vol. 27 Núm. 48 (2025)
Sección Artículo de revisión


Palabras clave: tecnología de automatización robótica de procesos pymes procesos operativos procesos logísticos procesos empresariales

Contenido principal del artículo

Autores/as

Mauricio Montoya Peláez
Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid
Yenny Alejandra Aguirre-Alvarez
Universidad de Antioquia

Resumen

Objetivo: llevar a cabo una revisión sistemática de la literatura en relación con la tecnología de automatización de procesos robóticos (RPA) aplicada a la gestión organizacional de pequeñas y medianas empresas (pymes) del sector manufacturero y de servicios, con el fin de analizar la integración de tecnologías complementarias alineadas a los procesos administrativos y operacionales. Metodología: la investigación utiliza abordajes mixtos cualitativos y cuantitativos que sustentan la metodología exploratoria y documental. Parte de las preguntas de investigación, para luego definir estrategias de búsqueda, listar las publicaciones seleccionadas y generar la extracción sistemática de datos, para finalmente analizar y concluir considerando los hallazgos. Resultados principales: a partir de la revisión de 484 artículos, 233 en Web of Science (WoS) y 251 en Scopus, se encontró que India, China y Finlandia son los países que más contribuyen al uso de la tecnología en los sectores investigados. Los sistemas ciberfísicos y la robótica, el big data, el IoT y la simulación son los pilares de la industria 4.0, con una mayor aplicación de tecnologías asociadas a la RPA. Por último, los modelos logísticos resultan tener un mayor alcance en el uso de tecnologías para el desarrollo de actividades y tareas en el sector manufacturero. Conclusiones: el resultado y aporte de este ejercicio muestra parámetros para la implementación de RPA en la gestión organizacional de las pymes del sector manufacturero y de servicios.

Biografía del autor/a

Yenny Alejandra Aguirre-Alvarez, Universidad de Antioquia

Ingeniera Industrial, Universidad Nacional de Colombia, Medellín-Colombia. Especialista en Logística Integral, Universidad de Antioquia, Medellín-Colombia. Magíster en Ingeniería Industrial, Universidad Nacional de Colombia, Medellín-Colombia. PhD(c) en Ingeniería, Universidad de Antioquia, Medellín-Colombia. Con más de 7 años de experiencia en el sector productivo en cargos de Gerencia Operativa. En la academia cuenta con más de 15 años de experiencia, se desempeña como Docente Investigadora de la Facultad de Ingeniería de la Universidad de Antioquia, integrante del grupo de investigación Ingeniería y Sociedad. Áreas de interés: Sistemas productivos, excelencia operacional, Lean Manufacturing, Industria 4.0.

Cómo citar
Montoya Peláez, M., & Aguirre-Alvarez, Y. A. (2024). Tecnología de automatización robótica de procesos aplicada a la gestión de las pymes del sector manufacturero y de servicios: una revisión sistemática de literatura. Revista Universidad Y Empresa, 27(48), 1–43. https://doi.org/10.12804/revistas.urosario.edu.co/empresa/a.14237
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