Calidad total y cultura corporativa. Estudio de tres empresas en Colombia.

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Número
Vol. 3 Núm. 3-4-5 (2004)
Sección
Artículos
Palabras clave:
calidad total, cultura corporativa total quality, management, corporative culture

Contenido principal del artículo

Carlos Eduardo Méndez Álvarez
Universidad del Rosario

Resumen

La calidad total es una de las tecnologías de mayor aplicación en el contexto de la empresa colombiana. Las empresas colombianas inician su aplicación en la década de los años ochenta y se consolida en los años noventa impulsada por instituciones privadas y organizaciones que encontraron en esta tecnología de gestión una opción generadora de cambio y transformación en sus procesos productivos y de participación de la gente. Con el transcurrir de los años esta tecnología es quizá la que mayor permanencia ha tenido en el contexto de las organizaciones colombianas y, además, de la que se pueden presentar más resultados satisfactorios en su implementación.

 El propósito de este ensayo es presentar al lector la evaluación que sobre la implantación de esta tecnología de calidad total se realizó en tres empresas del sector industrial, pertenecientes a un mismo grupo empresarial. Este trabajo permitió entender mucho más los conceptos y la filosofía que inspiran a la calidad total, construir instrumentos de evaluación, y concluir sobre la manera como se presenta el proceso en las empresas que lo adoptaron. El trabajo permite tener una comprensión de esta tecnología y de la forma como puede llevarse a cabo un proceso exitoso tomando como referencia la experiencia de las empresas analizadas.

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Cómo citar

Méndez Álvarez, C. E. Calidad total y cultura corporativa. Estudio de tres empresas en Colombia. Revista Universidad Y Empresa, 3(3-4-5), 99-124. Recuperado a partir de https://revistas.urosario.edu.co/index.php/empresa/article/view/2734

Biografía del autor

Carlos Eduardo Méndez Álvarez, Universidad del Rosario

Sociólogo, magíter en administración (MBA). Investigador Facultad de Altos Estudios de Administación y Negocios. Universidad del Rosario.

Referencias bibliográfica

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