Endomarketing en la educación superior: una perspectiva cualitativa desde la alta directiva

DOI:  https://doi.org/10.12804/revistas.urosario.edu.co/empresa/a.14589

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Publicado: jun 6, 2025
Número: Vol. 27 Núm. 49 (2025)
Sección Artículo de investigación científica y tecnológica


Palabras clave: motivación comunicación productividad empoderamiento reconocimiento

Contenido principal del artículo

Autores/as

  Mauricio Duque
Universidad EAFIT
  Alejandra Duque
Independiente

Resumen

Se examina la percepción de la alta dirección frente a los elementos del endomarketing en una institución de educación superior, en aspectos relevantes como la comunicación asertiva, el estilo de liderazgo, los programas de promoción y de reconocimientos, así como su incidencia en la productividad, el empoderamiento y la motivación del personal docente. Objetivo: conocer la percepción de los directivos docentes de una institución privada en Colombia acerca de los diferentes pilares del endomarketing, para mantener a los docentes motivados, satisfechos y comprometidos con la labor. Metodología: de tipo cualitativo, mediante la recolección de información por medio de grupos focales con decanos de las facultades y una entrevista semiestructurada con la vicerrectoría académica. Resultados principales: la investigación proporciona los elementos importantes de gestión que podrían incidir en el aumento de los niveles de satisfacción del personal docente, mediante estrategias de endomarketing ajustadas a la realidad de la institución educativa. Conclusiones: para impactar el indicador de rotación de personal docente, la comunicación interna y aumentar la motivación, la institución educativa debe adoptar las estrategias de endomarketing, asegurando que los incentivos ofrecidos sean relevantes para las expectativas y aspiraciones de los docentes.

Biografía del autor/a

Alejandra Duque, Independiente

Profesional en administración de negocios, especialista en Direccionamiento estratégico, especialista en Seguridad y salud en el trabajo y maestría en sistemas de gestión integrada, con habilidades para la redacción, consolidación de información, análisis de datos, investigación. Actualmente ejerciendo actividades de acompañamiento a nivel empresarial en Administración y otras temáticas, por medio de actividades como Profesional independiente.

Cómo citar
Duque, M., & Duque, A. (2025). Endomarketing en la educación superior: una perspectiva cualitativa desde la alta directiva. Revista Universidad Y Empresa, 27(49), 1–25. https://doi.org/10.12804/revistas.urosario.edu.co/empresa/a.14589
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