A ISO 9001 e a administração da qualidade total nas empresas peruanas

DOI:  https://doi.org/10.12804/revistas.urosario.edu.co/empresa/a.6056

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Publicado: May 16, 2018
Edição: v. 20 n. 35 (2018): (julio-diciembre)
Seção Artigos


Palavras-chave: Administração da qualidade total TQM qualidade ISO 9001 empresas no Peru

Conteúdo do artigo principal

Autores

Jorge Benzaquen de las Casas
CENTRUM Católica Graduate Business School, Pontificia Universidad Católica del Perú

Resumo

O presente estudo mostra o impacto de ter um Sistema de Gestão de Qualidade (SGC) com a certificação ISO 9001 nas empresas no Peru em base aos nove fatores de sucesso utilizados para medir a implementação da Administração da Qualidade Total (TQM). No ano 2017 se analisaram 211 empresas ao realizar uma comparação entre as empresas que possuem dita certificação e aquelas que não a têm. Igualmente, se propõe que a metodologia utilizada neste estudo se aplique em outro países latino-americanos.

Biografia do Autor

Jorge Benzaquen de las Casas, CENTRUM Católica Graduate Business School, Pontificia Universidad Católica del Perú

Actualmente, el Dr. Jorge Benzaquen es Director Académico y Profesor del Área Académica de Operaciones, Logística, SCM y Tecnologías en CENTRUM Católica Graduate Business School.
Como Citar
Benzaquen de las Casas, J. (2018). A ISO 9001 e a administração da qualidade total nas empresas peruanas. Revista Universidad Y Empresa, 20(35), 281–312. https://doi.org/10.12804/revistas.urosario.edu.co/empresa/a.6056
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