La gestión de la calidad en Perú: un estudio de la norma ISO 9001, sus beneficios y los principales cambios en la versión 2015

Edmundo Lizarzaburu Bolaños

doi:10.12804/rev.univ.empresa.30.2016.02

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A gestão da qualidade no Peru: um estudo da norma ISO 9001, seus benefícios e as principais mudanças na versão 2015

DOI: https://doi.org/10.12804/rev.univ.empresa.30.2016.02

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Publicado: feb. 22, 2016

Edição: v. 18 n. 30 (2016): (Janeiro- Junho)

Seção Artigos

Palavras-chave: Quality , quality certification , quality management , ISO 9001 , 2015. calidad , certificación de calidad , gestión de la calidad , ISO 9001 , 2015 qualidade , certificação de qualidade , gestão da qualidade , ISO 9001 , 2015.

Autores

Edmundo Lizarzaburu Bolaños

Resumo

Considerando a grande relevância que tem a gestão da qualidade na atual a conjuntura internacional, o presente trabalho de investigação faz uma revisão e uma análise da mais destacada norma nesta matéria: ISO 9001. No documento se estabelecem as origens do termo qualidade assim como a evolução que o mesmo tem tido ao longo do tempo. Este define-se fazendo uso da descrição da família de normas. Se identifica também a sua estrutura assim como os princípios nos que se baseia. A partir do anterior, como um resultado adicional do trabalho, detalham-se os benefícios qualitativos e quantitativos que a norma brinda às empresas que se adscrevem à mesma. Finalmente, estabelecem-se as principais modificações que a nova ISO 9001 versão 2015 incorporará

Biografia do Autor

Edmundo Lizarzaburu Bolaños

Doctorando en Investigación de Ciencias de la Administración, de la Universidad Carlos III (España), Global MBA de la Thunderbird School of Global Management (Estados Unidos) y la Escuela de Graduados en Administración y Dirección de Empresas (Egade) del Tecnológico de Monterrey (México), magíster en Contabilidad y Finanzas, de la Universidad de San Martín de Porres (Perú), ingeniero Industrial de la Pontificia Universidad Católica del Perú. Profesor del Departamento de Finanzas de la Universidad ESAN (Perú). Correo electrónico: elizarzaburu@esan.edu.pe

Como Citar

Lizarzaburu Bolaños, E. (2016). A gestão da qualidade no Peru: um estudo da norma ISO 9001, seus benefícios e as principais mudanças na versão 2015. Revista Universidad Y Empresa, 18(30), 33–54. https://doi.org/10.12804/rev.univ.empresa.30.2016.02

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