La gestión estratégica en tiempos de Covid-19: una mirada desde el sector turístico - subsector de alojamiento

Flor Ángela Marulanda-Valencia; Diego Germán Arango Muñoz; Jonathan Alexis Restrepo Montes

doi:10.12804/revistas.urosario.edu.co/empresa/a.10376

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Gestão estratégica em tempos de Covid-19: um olhar do setor de turismo - subsetor de hospedagem

DOI: https://doi.org/10.12804/revistas.urosario.edu.co/empresa/a.10376

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Publicado: dic 17, 2021

Edição: v. 23 n. 41 (2021)

Seção Artículo de investigación científica y tecnológica

Palavras-chave: estratégias crise turismo hotelaria Covid-19

Autores

Flor Ángela Marulanda-Valencia
Universidad Nacional de Colombia

Diego Germán Arango Muñoz
Universidad Nacional de Colombia

Jonathan Alexis Restrepo Montes
Universidad Nacional de Colombia

Resumo

O presente estudo teve como objetivo aplicar algumas das abordagens teóricas da gestão estratégica, à análise das medidas tomadas nos estabelecimentos do subsetor de alojamento de Medellín, face ao confinamento e fechamento de fronteiras decretado para conter a pandemia do Covid-19. A informação recolhida a partir de entrevistas com gestores de estabelecimentos de alojamento, da análise de conteúdo de informação publicada por entidades especializadas e da crítica de imprensa, permitiu um diagnóstico destes estabelecimentos no momento mais crítico, identificando estratégias de sobrevivência e perspectivas futuras. Como resultado, os hotéis reduziram drasticamente suas receitas, dificultando o pagamento de suas despesas operacionais e obrigações financeiras. Seus gestores tomaram decisões de redução de custos que impactaram seus stakeholders, e alguns estabelecimentos se adaptaram às mudanças no ambiente, modificando protocolos internos de prestação de serviços. Muitos estabelecimentos de médio e pequeno porte interromperam suas atividades, os formatos menos afetados são os que oferecem estadias longas e algumas medidas governamentais têm conseguido mitigar os efeitos negativos. O medo ou a vontade de viver intensamente serão os sentimentos pós-pandêmicos na população, que poderam salvar ou acentuar a crise.

Biografia do Autor

Flor Ángela Marulanda-Valencia, Universidad Nacional de Colombia

Doctora en Ingeniería, Industria y Organizaciones, Universidad Nacional de Colombia; magíster en Ciencias de la Administración, Universidad eafit; Ingeniera Administradora, Universidad Nacional de Colombia. Profesora asociada del Departamento de Ingeniería de la Organización, Facultad de Minas, Universidad Nacional de Colombia - sede Medellín.

Diego Germán Arango Muñoz, Universidad Nacional de Colombia

Especialista en Gerencia Deportiva, Universidad Autónoma Latinoamericana (Colombia); Ingeniero Administrador, Universidad Nacional de Colombia. Instructor asociado del Departamento de Ingeniería de la Organización, Facultad de Minas, Universidad Nacional de Colombia - sede Medellín.

Jonathan Alexis Restrepo Montes, Universidad Nacional de Colombia

Magíster en Ingeniería Administrativa, Universidad Nacional de Colombia; especialista en Gestión Empresarial, Universidad Nacional de Colombia; Administrador de Empresas Turísticas, Institución Universitaria Colegio Mayor de Antioquia (Medellín, Colombia).

Como Citar

Marulanda-Valencia, F. Ángela, Arango Muñoz, D. G., & Restrepo Montes, J. A. (2021). Gestão estratégica em tempos de Covid-19: um olhar do setor de turismo - subsetor de hospedagem. Revista Universidad Y Empresa, 23(41). https://doi.org/10.12804/revistas.urosario.edu.co/empresa/a.10376

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