Consumer habits in e-commerce platforms in young adults in Bogotá

DOI:  https://doi.org/10.12804/revistas.urosario.edu.co/empresa/a.8131

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Published: Jan 9, 2020
Issue: Vol. 22 No. 38 (2020)
Section Articles


Keywords: E-commerce online consumer habits online trust

Main Article Content

Authors

  James Paul Linero Bocanega
Universidad Santo Tomás - Bogotá Cr. 9 # 72-90 Bogotá
  Luis Fernando Botero Cardona
Universidad Santo Tomás - Bogotá Cr. 9 # 72-90 Bogotá

Abstract

Consumption in e-commerce platforms is determined by variables that affect online trust for purchase decision making. The present article discloses the results obtained from qualitative research, aimed at identifying online consumption habits, in a sample of people between 24 and 34 years of age, from socio-economic levels 3 and 4 in Bogotá city. According to the results, clients associate trust mainly with the information provided by the website and its comments history, the quality of the service after the online transaction, the perceived security, and the utility generated in the use of a given platform. The impact generated by electronic commerce in Colombia leads to the need for researches on the variables that define consumers’purchasing behavior and that allow greater effectiveness in the implementation of e-commerce strategies in companies.

Author Biographies

James Paul Linero Bocanega, Universidad Santo Tomás - Bogotá Cr. 9 # 72-90 Bogotá

MSc. Relaciones Internacionales

Especialista en Formulación, Gerencia y Evaluación de Proyectos de Desarrollo

Profesional en Comercio Internacional

Profesor universitario en gerencia de la producción, logística y distribución internacional, geopolítica, relaciones internacionales, marketing internacional. Profesor investigador de la Facultad de Mercadeo en la Universidad Santo Tomás Bogotá

Luis Fernando Botero Cardona, Universidad Santo Tomás - Bogotá Cr. 9 # 72-90 Bogotá

MBA - Magister en Administración de Empresas,

Especialización en Gerencia de Mercadeo

Profesional en Ingeniería de Sistemas.

Profesor universitario en planeación estratégica de marketing, Marketing digital, Sistemas de información de marketing, Gerencia de Ventas.

Profesor investigador de la Facultad de Mercadeo en la Universidad Santo Tomás Bogotá,

Coordinador del semillero de  investigación en e-commerce

How to Cite
Linero Bocanega, J. P., & Botero Cardona, L. F. (2020). Consumer habits in e-commerce platforms in young adults in Bogotá. Revista Universidad Y Empresa, 22(38), 211–236. https://doi.org/10.12804/revistas.urosario.edu.co/empresa/a.8131
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