Tomada de decisões em empresas pequenas que combinam várias atividades econômicas. Construção de um painel de comando

DOI:  https://doi.org/10.12804/revistas.urosario.edu.co/empresa/a.6762

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Publicado: jul. 12, 2019
Edição: v. 21 n. 37 (2019)
Seção Artigos


Palavras-chave: Toma de decisiones , Estrategia , Tablero de Control , Cuadro de Mando Integral , Objetivos Estratégicos , Indicadores Decision making , strategy , dashboard , balanced scorecard , strategic objectives , indicators. tomada de decisões , estratégia , painel de comando , quadro de comando integral , objetivos estratégicos , indicadores

Conteúdo do artigo principal

Autores

Carlos Alberto Sánchez Retiz Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito
Luz Ángelica Rodríguez Bello
Resumo

A tomada de decisões é uma destreza importante para o sucesso dos negócios; no entanto, nas pequenas empresas onde os gerentes cumprem múltiplos papeis, tomam-se decisões sem suporte em ferramentas técnicas, descartando
métodos de gestão estratégica, pois não são prioritários, levando-os a cometer erros nas estratégias adotadas. Esta situação é mais complexa ainda quando o negócio combina várias atividades econômicas. Desde este ponto de vista, é
importante dotar aos pequenos empresários com uma guia estratégica que lhes permita fazer seguimento ao negócio e melhorar o nível de assertividade na tomada de decisões. Para este fim, neste estudo desenhou-se um modelo de painelde comando baseado no Balanced Scorecard, o qual foi construído a partir da revisão de casos de implementação em empresas pertencentes a franquias, comercializadoras de alimentos e importadoras de produtos. Para conseguir o resultado final se combináramos objetivos com alcance similar, obtendo uma guia de objetivos estratégicos nas perspectivas financeira, de clientes, processos internos e aprendizagem e conhecimento. Os resultados sugerem que, efetivamente, os executivos podem modelar estratégias para o seu negócio a partir da combinação de indicadores tipicamente usados por diferentes empresas pertencentes ao mesmo setor industrial, permitindo-lhes conhecer como se podem obter vantagens competitivas sobre os demais atores do mercado.

Biografia do Autor

Carlos Alberto Sánchez Retiz, Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito

Ingeniero Industrial de la Universidad Agraria de Colombia, Magister en Gestión de Información de la Escuela Colombiana de Ingeniería, Bogotá, Colombia. Correo: carlos.sanchez-r@mail.escuelaing.edu.co

Luz Ángelica Rodríguez Bello

Ingeniera industrial de la Universidad Distrital Francisco José de Caldas, especialista en Aseguramiento de la calidad del convenio ICONTEC y Universidad Agraria de Colombia. Especialista en Informática industrial de la Universidad Distrital Francisco José de Caldas. Magíster en Gestión y políticas ambientales del IIIEE (International Institute for Industrial
Environmental Economics), Universidad de Lund (Suecia).

Como Citar
Sánchez Retiz, C. A., & Rodríguez Bello, L. Ángelica. (2019). Tomada de decisões em empresas pequenas que combinam várias atividades econômicas. Construção de um painel de comando. Revista Universidad Y Empresa, 21(37), 228–262. https://doi.org/10.12804/revistas.urosario.edu.co/empresa/a.6762
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