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Objetivo: Compreender os significados da experiência vivida por pessoas diagnosticadas com câncer colorretal em seu cotidiano e em relação ao cuidado de saúde que recebem. Métodos: A pesquisa foi realizada em Medellín, em 2018, sob uma perspectiva fenomenológica e por meio da aplicação de doze entrevistas em profundidade. Quatro categorias emergentes foram analisadas: o tapete vermelho para o cuidado; os labirintos de acesso; os recursos para garantir o direito à saúde; e a urgência como medida para combater atrasos. O trabalho contribui para a compreensão dessas categorias a partir da perspectiva do paciente que sofre da doença e de como ele percebe sua experiência com o sistema de saúde, complementando o conhecimento do fenômeno a partir de uma perspectiva subjetiva. Resultados: As vias de acesso ao cuidado variam desde o cuidado imediato, relevante e sem barreiras até o encontro com barreiras administrativas, econômicas, culturais e geográficas, inclusive aquelas relacionadas à qualidade do cuidado. Conclusão: Os resultados referentes à disparidade no acesso à saúde com base no nível socioeconômico e no tipo de cobertura do plano de saúde, bem como às deficiências estruturais do sistema (procedimentos, atrasos, barreiras de acesso), revelam a necessidade urgente de priorizar a detecção precoce do câncer colorretal, mas também a importância de promover e fornecer atendimento oportuno para limitar os efeitos a longo prazo e a mortalidade decorrentes de uma doença com impacto tão significativo na saúde pública e no sistema de saúde como um todo.

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