Coaching en las organizaciones: experiencia con personal administrativo de salud

DOI: https://doi.org/10.12804/revistas.urosario.edu.co/empresa/a.7977

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Publicado: Aug 20, 2020
Actualizado: 2020-08-20
Versiones:
2020-08-20 (2)
Número
Vol. 22 Núm. 39 (2020)
Sección
Artículos
Palabras clave:
Coaching, instituciones de salud, coaching en el Perú

Contenido principal del artículo

César Roberto Mejía Chiang
Universidad de San Martín de Porres
Kety Jáuregui Machuca
Universidad ESAN

Resumen

Las organizaciones del sector salud afrontan problemas de interrelación, estrés y desmotivación del personal, derivados de la complejidad de sus labores, la estructura, los procesos y la cultura interna, en un sistema de salud nacional desarticulado y desorganizado. Para enfrentar estos problemas, la gestión del talento se ha convertido en un elemento que genera valor para crear e impulsar nuevos proyectos, crear un buen clima laboral, dinamizar los servicios y generar satisfacción y fidelidad en los clientes y compromiso con los colaboradores.  El coaching se ha convertido en una herramienta útil para establecer un clima laboral propicio para el desempeño productivo de los colaboradores. En este sentido, el propósito de estudio es entender cómo se implementa el coaching en el personal administrativo en una clínica peruana. Los aspectos que más contribuyeron a una implementación efectiva fueron el estilo del programa, la conexión entre el coach y el coachee, los valores y competencias del coach, la presencia de la organización y la percepción sobre la utilidad y la facilidad de aplicación.

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Cómo citar

Mejía Chiang, C. R., & Jáuregui Machuca, K. (2020). Coaching en las organizaciones: experiencia con personal administrativo de salud. Revista Universidad Y Empresa, 22(39). https://doi.org/10.12804/revistas.urosario.edu.co/empresa/a.7977 (Original work published 13 de agosto de 2020)

Biografía del autor

César Roberto Mejía Chiang, Universidad de San Martín de Porres

Doctor en Periodismo por la Universidad CEU San Pablo (España). Magíster en Organización y Dirección de Personas por la Universidad ESAN (Perú). Magíster en Periodismo y Licenciado en Ciencias de la Comunicación por la USMP (Perú). Licenciado en Educación por la Universidad Cayetano Heredia (Perú). Director del Instituto de Investigación de la Escuela de CC. CC. de la USMP.

Kety Jáuregui Machuca, Universidad ESAN

Doctora en Administración por el IESE Business School de la Universidad de Navarra (España). Master en Administración de la Información por el ITESM (México). Posgrado en RR. HH. en ESADE de la Universidad Ramón Llull (España). Ingeniera Industrial por la UNI (Perú). Directora de la Maestría de Organización y Dirección de Personas de la Universidad ESAN (Perú).

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