Fortalecimento e desafios das OSFL em contextos urbanos vulneráveis um diagnóstico participativo a partir da aprendizagem-serviço

Objetivo: analisar os processos de fortalecimento das organizações sociais em contextos de vulnerabilidade, a partir de um diagnóstico participativo mediado pelo modelo de aprendizagem-serviço. Metodologia: adotou-se uma abordagem qualitativa de caráter exploratório-descritivo, com uso de técnicas participativas, análise narrativa e construção de redes semânticas. Os dados foram coletados por meio de entrevistas, dinâmicas de grupo e exercícios de autodiagnóstico realizados com equipes gestoras de diversas organizações sem fins lucrativos (OSFL). A análise foi estruturada nas dimensões de marketing digital, sustentabilidade financeira, processos organizacionais e identidades. Resultados principais: os achados indicam uma fragmentação estratégica na gestão digital e financeira, apesar da existência de um notável capital simbólico e identitário. As OSFL reconhecem a importância do ambiente digital e de novas fontes de financiamento, mas enfrentam barreiras de conhecimento, recursos e articulação. Conclusões: o estudo evidencia uma trajetória de impacto que transforma o diagnóstico acadêmico em capacidade institucional duradoura. Conclui-se que a metodologia de aprendizagem-serviço favorece uma responsabilidade social territorial na qual a universidade não apenas presta um serviço, mas também colidera a profissionalização das osfl. Essa aliança estratégica fortalece o tecido social e amplia a resiliência organizacional baseada na soberania simbólica, contribuindo para a sustentabilidade dos resultados ao longo do tempo.