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Pedro Emilio Sanabria Rangel
Victoria del Carmen Romero Camargo
Carlos Iván Flórez Lizcano
Este artículo es el resultado de un trabajo de investigación que tiene como propósitos comprender los aportes del paradigma de la complejidad al discurso de la calidad, reivindicar la importancia de este concepto para el desarrollo de las organizaciones y contribuir a superar los límites existentes a la aplicación del mismo. El soporte epistemológico se encuentra en los aportes de las teorías de la complejidad, particularmente en aquellos desarrollados por Edgar Morin, un insigne impulsor de estas. Como resultado de la revisión realizada, y del análisis que de ella procede, se argumenta que la calidad no puede seguirse comprendiendo desde una visión mecanicista, sino que ella debe ser considerada desde una perspectiva compleja que incorpore, a su análisis y práctica, conceptos como los de incertidumbre, fluctuación, y otros más vinculados abiertamente con la misma.

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Sanabria Rangel, P. E., Romero Camargo, V. del C., & Flórez Lizcano, C. I. (2015). El concepto de calidad en las organizaciones: una aproximación desde la complejidad. Revista Universidad Y Empresa, 16(27), 157-205. https://doi.org/10.12804/rev.univ.empresa.27.2014.06

Pedro Emilio Sanabria Rangel, Universidad Militar Nueva Granada (Bogotá).

Doctorando en Bioética de la Universidad Militar Nueva Granada, Administrador de Empresas y Magíster (M. Sc.) en Administración de la Universidad Nacional de Colombia, Diplôme d’université (D.U.) en Sciences de Gestion de la Universidad de Rouen (Francia). Profesor de tiempo completo de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Militar Nueva Granada (Bogotá). Profesor de posgrado en múltiples universidades en Colombia. Exdirector de Posgrados y Excoordinador de la Maestría en Gestión de Organizaciones de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Militar Nueva Granada. Investigador adscrito al Grupo de Estudios Contemporáneos en Contabilidad, Gestión y Organizaciones, vinculado al Centro de Investigaciones Económicas de la UMNG.

Victoria del Carmen Romero Camargo, Fondo Nacional de Ahorro (FNA).

Magíster en Gestión de Organizaciones de la Universidad Militar Nueva Granada (UMNG).

Carlos Iván Flórez Lizcano, Senado de la República.

Magíster en Gestión de Organizaciones de la Universidad Militar Nueva Granada. Exsecretario privado de la Presidencia del Senado de la República.

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