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Jorge Benzaquen de las Casas

El presente estudio muestra el impacto de tener un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) con la certificación ISO 9001:2008 en las empresas en Perú en base a los nueve factores de éxito utilizados para medir la implementación de la Administración de la Calidad Total (TQM). En el año 2017 se analizaron 211 empresas al realizar una comparación entre las empresas que poseen dicha certificación y aquellas que no la tienen. Asimismo, se propone que la metodología utilizada en este estudio se aplique en otros países latinoamericanos.

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Jorge Benzaquen de las Casas, CENTRUM Católica Graduate Business School, Pontificia Universidad Católica del Perú

Actualmente, el Dr. Jorge Benzaquen es Director Académico y Profesor del Área Académica de Operaciones, Logística, SCM y Tecnologías en CENTRUM Católica Graduate Business School.

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