Fortalecimiento y desafíos de empresas sin ánimo de lucro en contextos urbanos vulnerables un diagnóstico participativo desde el aprendizaje-servicio

Objetivo: analizar los procesos de fortalecimiento de las organizaciones sociales en contextos de vulnerabilidad, a partir de un diagnóstico participativo mediado por el modelo de aprendizaje-servicio. Metodología: se utilizó un enfoque cualitativo exploratorio-descriptivo, empleando técnicas participativas, análisis narrativo y construcción de redes semánticas. La información se recolectó a través de entrevistas, dinámicas grupales y ejercicios de autodiagnóstico con equipos administrativos de diversas empresas sin ánimo de lucro (ESAL), segmentando el análisis en dimensiones de marketing digital, sostenibilidad financiera, procesos organizativos e identidad. Resultados principales: los hallazgos revelan una fragmentación estratégica en la gestión digital y financiera, pese a la existencia de un notable capital simbólico e identitario. Las ESAL reconocen la importancia del entorno digital y nuevas fuentes de financiamiento, pero enfrentan barreras de conocimiento, recursos y articulación. Conclusiones: el estudio establece una trayectoria de impacto que transforma el diagnóstico académico en capacidad institucional permanente. Se concluye que la metodología aprendizaje-servicio fomenta una responsabilidad social territorial donde la universidad no solo presta un servicio, sino que colidera la profesionalización de las ESAL. Esta alianza estratégica fortalece el tejido social y dota a las organizaciones de una resiliencia basada en la soberanía simbólica, asegurando que el impacto del proyecto perdure en el tiempo.