Universidad & Empresa

ISSN-e: 2145-4558

ISSN: 0124-4639 

Los stakeholders de la industria hotelera: una clasificación a partir de sus intereses ambientales

Yessica Victoria Ortíz, Elva Esther Vargas Martínez, Rosa María Nava Rogel, Marcelino Castillo Nechar

DOI: http://dx.doi.org/10.12804/rev.univ.empresa.30.2016.05

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Resumen


Esta investigación tiene como fin clasificar a los stakeholders de la industria hotelera que pueden influir en las decisiones organizacionales, en particular, en su responsabilidad ambiental. La clasificación se realiza a partir de los vínculos, los atributos, la preocupación ambiental y la influencia sobre la gestión ambiental de los hoteles. Se utilizó el sistema de Rawlins (2006) y el modelo de atributos y prominencia de Mitchell, Agle y Wood (1997). El estudio posibilita el reconocimiento de los grupos de interés que poseen un alto grado de influencia en materia ambiental, de acuerdo con las características de cada establecimiento hotelero y, una vez establecidos, contribuye a tratar de evitar la ejecución de acciones que puedan agravar la actual crisis ambiental.


Palabras clave


gestión organizacional; grupos de interés; hotelería; intereses ambientales; responsabilidad ambiental; stakeholders

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