A comunicação organizacional e as estratégias de invisibilidade e de redução / direcionamento de visibilidade nas redes sociais

A proposição deste artigo parte das discussões sobre comunicação organizacional, especialmente no contexto das mídias sociais. Percebemos que pesquisas nessa área tendem a enfatizar a “visibilidade” como o único desejo das organizações em ambientes online. No entanto, “estratégias de invisibilidade” também se apresentam como caminhos adotados por organizações em situação de risco ou diante do aparente avanço de diretrizes que podem contradizer a forma como esperam ser conhecidas. Nosso objetivo é compreender quais são as estratégias das organizações em situações em que o desejo de invisibilidade e de redução/direcionamento da visibilidade em sites de mídia social. As discussões referem-se ao interacionismo simbólico, fundamento epistêmico desta pesquisa. No nível empírico, realizamos entrevistas em profundidade com 17 profissionais que atuam em agências de comunicação digital. O resultado deste estudo é um mapa de estratégias de invisibilidade e redução/direcionamento de visibilidade que indica a profissionalização e diversos problemas em relação a esses processos e recursos. Nosso entendimento é que tais estratégias precisam ser discutidas à luz das noções de interesse público, conformismo e ética, uma vez que a perspectiva de encobrimento pode representar a não visibilidade de questões relevantes para a sociedade que estão perdendo espaço pelo refinamento desses processos e recursos.