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Este artigo tem como objetivo analisar o estado da governança turística territorial entre os anos de 2001 e 2018, no município de Guadalajara de Buga, no Vale do Cauca (Colômbia), que se caracteriza pelo elevado número de turistas que o visitam por motivações religiosas e culturais. A pesquisa tem um enfoque qualitativo, de tipo narrativo e fenomenológico, e utiliza o método analítico para interpretar a percepção dos atores-chave por meio de entrevistas semiestruturadas, da história de vida, da análise bibliográfica e documental. Os resultados da pesquisa revelaram a existência de uma governança superficial como passo inicial para a construção de uma governança plena e contribuíram para considerar pertinente a criação de um Órgão de Gestão do Destino que represente todos os atores, além do desenvolvimento de processos de pesquisa que permitam medir de maneira permanente a implementação dos princípios da governança.

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