Comunicación digital de la Organización Internacional para las Migraciones: de la presencia a la colaboración

Rebeca-Illiana Arévalo-Martínez; Rogelio Del Prado Flores

doi:10.12804/revistas.urosario.edu.co/disertaciones/a.10389

##plugins.block.makeSubmission.linkLabel##

Digital Communication of the International Organization for Migration: From Presence to Collaboration

DOI: https://doi.org/10.12804/revistas.urosario.edu.co/disertaciones/a.10389

PDF (Español (España)) HTML (Español (España)) Lector Inteligente (Español (España)) ePub (Español (España))

Published: Jul 8, 2021

Issue: Vol. 14 No. 2 (2021): Comunicación y controversias socio-científicas en salud y medio ambiente

Section Avances (Miscellanea)

Keywords: digital communication migration interaction

Authors

Rebeca-Illiana Arévalo-Martínez
Universidad Anáhuac México

Rogelio Del Prado Flores
Universidad Anáhuac México

Abstract

The digital communication of the International Organization for Migration (iom), an intergovernmental body that promotes human migration, seeks international cooperation to find solutions and offers humanitarian assistance to migrants. This research analyzed the digital communication in 2019 and 2020 of the iom on Facebook and Twitter, based on the quantitative measurement of the presence, relevance and reaction, in relation to the content analysis of the interaction (proximity, monitoring, connection and collaboration) with respect to iom’s objectives. Among the main findings, it was found that the relevance of the content in 2020 in both social media was more focused on user interests than in 2019; while the interaction in 2020 was higher on Facebook than on Twitter. However, no iom objective was observed in both social networks that concentrated neither the largest number of comments in 2020 nor reactions in 2019 and 2020. The findings made it possible to identify the level of impact that iom’s digital communication has among its followers and the lack of true collaboration that allows, beyond informing, generating dialogue and creating a community of support for the migrant.

Author Biographies

Rebeca-Illiana Arévalo-Martínez, Universidad Anáhuac México

PhD in Applied Communication, Universidad Anáhuac México. Member of the National System of Researchers CONACYT Level I. Director of the Research Center for Applied Communication (CICA), Academic Coordinator of the PhD in Communication Research (PNPC CONACYT), Faculty of Communication, Universidad Anáhuac México. Co-coordinator of GT2 of the Latin American Association of Communication Researchers (ALAIC). President of the Mexican Association of Researchers and Professionals in Organizational Communication (AMIPCO). Gold Quill Mert Award winner from the International Association of Business Communication (IABC). rebeca.arevalo@anahuac.mx ORCID: https://orcid.org/0000-0003-1163-6752

Rogelio Del Prado Flores, Universidad Anáhuac México

Member of the National System of Researchers of CONACYT, Level 1. Research Professor of the Faculty of Communication of the Universidad Anáhuac México. Author of the books Ética da Comunicação, Edit. Gedisa (2018) and Politics of Justice and Communication, Limusa (2016). Editorial Coordinator of Sintaxis, Scientific Journal of the Center for Research in Applied Communication. rogelio.delprado2@anahuac.mx ORCID: https://orcid.org/0000-0002-2181-2724

How to Cite

Arévalo-Martínez, R.-I., & Del Prado Flores, R. (2021). Digital Communication of the International Organization for Migration: From Presence to Collaboration. Anuario Electrónico De Estudios En Comunicación Social "Disertaciones", 14(2). https://doi.org/10.12804/revistas.urosario.edu.co/disertaciones/a.10389

References

Almansa-Martínez, A., & Fernández-Torres, M. J. (2011). Estudio sobre la comunicación digital de las organizaciones sociales en España. Vivat Academia, 117, 337-252. https://www.redalyc.org/articulo. oa?id=525752959027

Arévalo-Martínez, R. I. (2019). Comunicación integral para las organizaciones: Liderazgo y creación de valor. Comunicación Social Ediciones y Publicaciones.

Arévalo-Martínez, R. I., & Rebeil, M. (2017). Presencia, interacción y responsabilidad social organizacional en las redes sociales digitales de organizaciones privadas en Iberoamérica. En R. I. Arévalo-Martínez, R. I. y M. Rebeil (Coords.), Responsabilidad social en la comunicación digital organizacional (pp. 17-51). Tirant Humanidades-Universidad Anáhuac México.

Bardin, L. (1996). Análisis de contenido. Akal.

Calleja-Reina, M. A., Paniagua, F. J., & Victoria, J. S. (2018). Herramientas digitales y comunicación de crisis: El papel de las redes sociales según la voz de los expertos. Estudios sobre el Mensaje Periodístico, 24(2), 1147-1167. http://dx.doi.org/10.5209/ESMP.62206

Capriotti, P., Zeler, I., & Oliveira, A. (2019). Comunicación dialógica 2.0 en Facebook: Análisis de la interacción en las organizaciones de América Latina. Revista Latina de Comunicación Social, (74), 1094-1113. https://doi.org/10.4185/RLCS-2019-1373

Castles, S., & Miller, M. (2004). La era de la migración: Movimientos internacionales de población en el mundo moderno. Porrúa.

Chávez-Ángeles, M., & Sánchez-Medina, P. (2013). Las tecnologías de la información y comunicación (tic) como recurso común: Coordinación, competencia y brecha digital en ocho municipios de Oaxaca. Gestión y Comunicación Política, 22, 137-170. http://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arttext&pid= S1405-10792013000400005&lng=es&tlng=es

Comisión Económica para América Latina y el Caribe (Cepal). (2020). Los efectos del covid-19: Una oportunidad para reafirmar la centralidad de los derechos humanos de las personas migrantes en el desarrollo sostenible. https://repositorio.cepal.org/bitstream/handle/11362/46353/4/S2000618_es.pdf

Del Pino, C., & Galán, E. (2010). Internet y los nuevos consumidores: El nuevo modelo publicitario. Telos: Cuadernos de Comunicación e Innovación, (82), 55-64. https://telos.fundaciontelefonica.com/url-direct/ pdf-generator?tipoContenido=articuloTelos&idContenido=2010020215530001&idioma=es

Del Prado Flores, R. (2014). Ética y redes sociales. Tirant Humanidades e Investigaciones y Estudios Superiores.

Del Prado Flores, R. (2018). Ética de la comunicación. Gedisa-Universidad Anáhuac México.

fao. (2020). Los trabajadores migrantes y la pandemia de covid-19. http://www.fao.org/3/ca8559es/ca8559Es.pdf

Fernández, M., Plano, M., & Brras, A. (2017). Análisis de contenido y diseño de las publicaciones realizadas en la red social Facebook por organizaciones de la sociedad civil (osc) de la Ciudad de la Plata y zona de influencia [sesión de congreso]. 33º Congreso Nacional de adenag “Construyendo en Administración. Docencia y esencia”, Concordia, Argentina. http://sedici.unlp.edu.ar/handle/10915/70326

García, J., & Galvis, A. (2019). El concepto de solidaridad desde el pensamiento filosófico del derecho de Jesús González Amuchastegui. Vox Juris, 37(2), 211-223. https://www.aulavirtualusmp.pe/ojs/index.php/vj/article/view/1618/pdf17

González-Bustamante, B. (2015). Evaluando Twitter como indicador de opinión pública: Una mirada al arribo de Bachelet a la presidencial chilena 2013. Revista saap. Publicación de Ciencia Política de la Sociedad Argentina de Análisis Político, 9(1),119-141. https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=387142733006

Gutiérrez, G., Sánchez, M., & Galiano, A. (2018). Redes sociales como medio de promoción turística en los países iberoamericanos. Retos. Revista de Ciencias de la Administración y Economía, 15(8), 135-150. https://doi.org/10.17163/ret.n15.2018.09

Guzmán, A., del Moral, M., González, F., & Gil, H. (2013). Impacto de Twitter en la comunicación y promoción institucional de las universidades. Pixel-Bit. Revista de Medios y Educación, (43), 139-153. https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=36828074011

Herrera, M., & Arévalo-Martínez, R. I. (2014). Key leadership challenges and factors in Public Relations and Communications in Mexico. En B. Berger & J. Meng (Comps.). Public relations leaders as sensemakers: A global study of leadership in public relations and communication management (pp. 262-277). Routledge.

Ju, B., & Sandel, T. (2019). Adaptation of Mainland Chinese labour migrants in Macao. Journal of International and Intercultural Communication, 48(3), 257-273. https://doi.org/10.1080/17475759.2019.1611624

Kinefuchi, E. (2010). Finding home in migration: Montagnard refugees and post-migration identity. Journal of International and Intercultural Communication, 3(3), 228-248. https://doi.org/10.1080/17513057.2010.487220

Krippendorff, K. (1990) Metodología del análisis de contenido: Teoría y práctica. Paidós.

Lara-Navarra, P., López-Borrull, A., Sánchez-Navarro, J., & Yánez, P. (2018). Medición de la influencia de usuarios en redes sociales: Propuesta Social Engagement. El Profesional de la información, 27(4), 899-908. https://doi.org/10.3145/epi.2018.jul.18

Mayring, P. (2000). Qualitative content analysis. Forum Qualitative Social Research, 1(2). http://qualitativeresearch.net/fqs/fqs-e/2-00inhalt-e.htm

Monserrat-Gauchi, J., Quiles-Soler, M., & Martínez-Sala, A. (2017). La participación ciudadana en la comunicación de las organizaciones: Análisis de las franquicias de salud-belleza, decoración y restauración. Prisma Social, 18, 540-560. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=6220248

Muñoz, D., Sebastián, A., & Núñez, M. (2019). La cultura corporativa: Claves de la palanca para la verdadera transformación digital. Revista Prisma Social, (25), 439-463. https://revistaprismasocial.es/article/view/2675

Naciones Unidas. (s. f.). Migración. https://www.un.org/es/sections/issues-depth/migration/index.html

Organización Internacional para las Migraciones (oim). (2019a). Enunciado de misión. https://www.iom.int/es/enunciado-de-mision

Organización Internacional para las Migraciones (oim). (2019b). Historia. https://www.iom.int/es/historia

Organización Internacional para las Migraciones (oim). (2019c). ¿Quién es un migrante? https://www.iom.int/es/quien-es-un-migrante

Organización Internacional para las Migraciones (oim). (2020). Instantáneas analíticas sobre la covid-19: La desinformación sobre la migración y los migrantes. https://www.iom.int/sites/default/files/documents/ instantaneas_analiticas_covid-19_19_la_desinformacion_sobre_la_migracion_y_los_migrantes.pdf

Pécoud, A. (2018). ¿Una nueva ‘gobernanza’ de la migración?: Lo que dicen las organizaciones internacionales. Migración/Desarrollo, 16(30), 31-34. http://www.scielo.org.mx/pdf/myd/v16n30/1870-7599-myd-16-30-31.pdf

Pérez, G. (1994). Investigación cualitativa: Retos e interrogantes. Tomo II: Técnicas de análisis de datos. La Muralla.

Rodríguez, B., Bao, L., & Saltos, R. (2015). Estrategia de comunicación en redes sociales: Escenarios teórico prácticos para los medios de comunicación en Cuba. Razón y Palabra, (92), 1-40. https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=199543036010

Sánchez, M., Correia, M., & de Matos, N. (2018). Principales temas utilizados en la comunicación social de las ong de inmigración en España a través de la red social Facebook. Doxa Comunicación, (27), 213-232. https://doi.org/10.31921/doxacom.n27a10

Sánchez, M., & Pinochet, G. (2017). El rol de las redes sociales virtuales en la difusión de información y conocimiento: estudio de casos. Universidad & Empresa, 19(32), 107-135. https://www.redalyc.org/articulo. oa?id=187247578006

Sánchez-Hervás, D., & Subiela-Hernández, B.-J. (2020). Organizaciones nativas responsables: La rsc en la cultura de las startups digitales españolas. Revista Prisma Social, (29), 138-154. https://revistaprismasocial.es/article/view/3579

Unesco. (2020). Periodismo, libertad de prensa y covid-19. https://en.unesco.org/sites/default/files/unesco_covid_brief_es.pdf

Query Statistics