Gestão e administração da comunicação institucional no Twitter

DOI:  https://doi.org/10.12804/disertaciones.01.2015.01

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Publicado: may 20, 2015
Edição: v. 8 n. 1 (2015): (Ene-Jun) Redes sociales, cibermedios y nuevas prácticas periodísticas
Seção Ensaios


Palavras-chave: comunicação institucional redes sociais manual do estilo boas práticas

Conteúdo do artigo principal

Autores

Soraya Salazar Puerta
Universidad Rey Juan Carlos
Pablo Roger Prieto Dávila
Universidad Rey Juan Carlos

Resumo

O presente trabalho centra-se no uso do Twitter como meio de comunicação institucional. Muitas instituições ainda desconhecem o funcionamento do Twitter e o grande potencial que ele tem para a comunicação corporativa.
O Twitter permite às instituições aportar conteúdo relevante para os usuários e iniciar conversas, facilitando a
criação de comunidades em torno a elas. A instituição não só oferece informação, também recebe informação da
comunidade. O objetivo deste artigo é a criação de uma espécie de “manual”, que recolha as principais premissas
que deve seguir uma instituição para se comunicar de maneira eficiente com seu público objetivo no Twitter.
Biografia do Autor

Pablo Roger Prieto Dávila, Universidad Rey Juan Carlos

Profesor e investigador en la Universidad Rey Juan Carlos. Doctor en Ciencias de la Comunicación por la Universidad Rey Juan Carlos y Arquitecto por la Universidad Politécnica de Madrid. Coordinador del Grado en Fundamentos de la Arquitectura y profesor en el Máster en Protocolo, Comunicación y Organización Integral de Eventos.
Como Citar
Salazar Puerta, S., & Prieto Dávila, P. R. (2015). Gestão e administração da comunicação institucional no Twitter. Anuario Electrónico De Estudios En Comunicación Social "Disertaciones", 8(1), 11–26. https://doi.org/10.12804/disertaciones.01.2015.01
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