Useche Aguirre, María Cristina, y Ingrid Anis. «Calidad De Servicio De La gestión De Procura De Petróleos De Venezuela, S. A». Revista Universidad y Empresa 14, no. 23 (abril 30, 2013): 91–122. Accedido marzo 27, 2026. https://revistas.urosario.edu.co/index.php/empresa/article/view/2452.