Morales Bastidas, Ingrid Catalina, Claudia Yadira Rodríguez-Rios, y Juan Pedro Sepulveda Rojas. «Balanceo De Cargas De Trabajo Para Un Proceso De Otorgamiento De créditos Con Enfoque Business Process Management». Revista Universidad y Empresa 25, no. 45 (octubre 10, 2023): 1–39. Accedido mayo 25, 2025. https://revistas.urosario.edu.co/index.php/empresa/article/view/12933.