Contreras Serrano, C. G. «Fidelización Y rentabilización De Usuarios De Seguros Todo Riesgo De vehículos Por Medio De La Venta Cruzada Y La Venta Escalonada. Un Enfoque Promocional Para La Industria Aseguradora». Revista Universidad Y Empresa, vol. 18, n.º 30, febrero de 2016, pp. 134-57, doi:10.12804/rev.univ.empresa.30.2016.07.