Sanabria Rangel, P. E., V. del C. Romero Camargo, y C. I. Flórez Lizcano. «El Concepto De Calidad En Las Organizaciones: Una aproximación Desde La Complejidad». Revista Universidad Y Empresa, vol. 16, n.º 27, octubre de 2015, pp. 157-05, doi:10.12804/rev.univ.empresa.27.2014.06.