Useche Aguirre, M. C., y I. Anis. «Calidad De Servicio De La gestión De Procura De Petróleos De Venezuela, S. A.». Revista Universidad Y Empresa, vol. 14, n.º 23, abril de 2013, pp. 91-122, https://revistas.urosario.edu.co/index.php/empresa/article/view/2452.