Mihi Ramírez, Antonio. “Un análisis De La gestión De La Calidad Total Y De La gestión Del Conocimiento Como Fuente De Ventajas Competitivas”. Revista Universidad Y Empresa, vol. 10, no. 14, May 2008, pp. 163-77, https://revistas.urosario.edu.co/index.php/empresa/article/view/1051.