R. A. Barrera Cámara, A. Canepa Saenz, J. Santiago Perez, V. Barrientos Vera, J. Ruiz Vanoye, y O. Díaz Parra, «Gestión de procesos de negocios en servicios de tecnología e información», rev.univ.empresa, vol. 21, n.º 37, pp. 204-227, jul. 2019.