N. D. V. Landaeta de Rodríguez y M. C. Morillo Moreno, «Comportamiento de los niveles de calidad del servicio de comida rápida según las características de los usuarios. Municipio Libertador del estado Mérida, Venezuela.», rev.univ.empresa, vol. 18, n.º 31, pp. 59-84, jul. 2016.