Contreras Serrano, C. G. (2016) «Fidelización y rentabilización de usuarios de seguros todo riesgo de vehículos por medio de la venta cruzada y la venta escalonada. Un enfoque promocional para la industria aseguradora», Revista Universidad y Empresa, 18(30), pp. 134-157. doi: 10.12804/rev.univ.empresa.30.2016.07.