Sanabria Rangel, P. E., Romero Camargo, V. del C. y Flórez Lizcano, C. I. (2015) «El concepto de calidad en las organizaciones: una aproximación desde la complejidad», Revista Universidad y Empresa, 16(27), pp. 157-205. doi: 10.12804/rev.univ.empresa.27.2014.06.