Restrepo Torres, M. L. (2010) «El mercadeo relacional observado en la práctica empresarial de las PYMES»., Revista Universidad y Empresa, 7(9), pp. 170–196. Disponible en: https://revistas.urosario.edu.co/index.php/empresa/article/view/921 (Accedido: 23 marzo 2026).