Méndez Álvarez, C. E. «Calidad total y cultura corporativa. Estudio de tres empresas en Colombia»., Revista Universidad y Empresa, 3(3-4-5), pp. 99–124. Disponible en: https://revistas.urosario.edu.co/index.php/empresa/article/view/2734 (Accedido: 26 abril 2026).