Useche Aguirre, M. C. y Anis, I. (2013) «Calidad de servicio de la gestión de procura de Petróleos de Venezuela, S. A»., Revista Universidad y Empresa, 14(23), pp. 91–122. Disponible en: https://revistas.urosario.edu.co/index.php/empresa/article/view/2452 (Accedido: 26 marzo 2026).