Vela Ortiz, D. A. (2010) «La satisfacción del cliente bancario en Canadá: diferencias entre canadienses e inmigrantes de la América Latina – Revisión y traducción»., Revista Universidad y Empresa, 12(18), pp. 50–71. Disponible en: https://revistas.urosario.edu.co/index.php/empresa/article/view/1329 (Accedido: 21 marzo 2026).