Sanabria Rangel, Pedro Emilio, Victoria del Carmen Romero Camargo, y Carlos Iván Flórez Lizcano. 2015. «El Concepto De Calidad En Las Organizaciones: Una aproximación Desde La Complejidad». Revista Universidad Y Empresa 16 (27):157-205. https://doi.org/10.12804/rev.univ.empresa.27.2014.06.