BARRERA CÁMARA, Ricardo A.; CANEPA SAENZ, Ana; SANTIAGO PEREZ, Judith; BARRIENTOS VERA, Verónica; RUIZ VANOYE, Jorge; DÍAZ PARRA, Ocotrlán. Gestión de procesos de negocios en servicios de tecnología e información. Revista Universidad y Empresa, [S. l.], v. 21, n. 37, p. 204–227, 2019. DOI: 10.12804/revistas.urosario.edu.co/empresa/a.6639. Disponível em: https://revistas.urosario.edu.co/index.php/empresa/article/view/6639. Acesso em: 9 ago. 2025.