SANABRIA RANGEL, Pedro Emilio; ROMERO CAMARGO, Victoria del Carmen; FLÓREZ LIZCANO, Carlos Iván. El concepto de calidad en las organizaciones: una aproximación desde la complejidad. Revista Universidad y Empresa, [S. l.], v. 16, n. 27, p. 157–205, 2015. DOI: 10.12804/rev.univ.empresa.27.2014.06. Disponível em: https://revistas.urosario.edu.co/index.php/empresa/article/view/4204. Acesso em: 23 mar. 2026.