MÉNDEZ ÁLVAREZ, Carlos Eduardo. Calidad total y cultura corporativa. Estudio de tres empresas en Colombia. Revista Universidad y Empresa, [S. l.], v. 3, n. 3-4-5, p. 99–124, Disponível em: https://revistas.urosario.edu.co/index.php/empresa/article/view/2734. Acesso em: 26 ago. 2026.