MORALES BASTIDAS, Ingrid Catalina; RODRÍGUEZ-RIOS, Claudia Yadira; SEPULVEDA ROJAS, Juan Pedro. Balanceo de cargas de trabajo para un proceso de otorgamiento de créditos con enfoque Business Process Management. Revista Universidad y Empresa, [S. l.], v. 25, n. 45, p. 1–39, 2023. DOI: 10.12804/revistas.urosario.edu.co/empresa/a.12933. Disponível em: https://revistas.urosario.edu.co/index.php/empresa/article/view/12933. Acesso em: 23 mar. 2026.