Contreras Serrano, C. G. (2016). Fidelización y rentabilización de usuarios de seguros todo riesgo de vehículos por medio de la venta cruzada y la venta escalonada. Un enfoque promocional para la industria aseguradora. Revista Universidad Y Empresa, 18(30), 134-157. https://doi.org/10.12804/rev.univ.empresa.30.2016.07