Barrera Cámara, R.A., Canepa Saenz, A., Santiago Perez, J., Barrientos Vera, V., Ruiz Vanoye, J. y Díaz Parra, O. 2019. Gestión de procesos de negocios en servicios de tecnología e información. Revista Universidad y Empresa. 21, 37 (jul. 2019), 204-227. DOI:https://doi.org/10.12804/revistas.urosario.edu.co/empresa/a.6639.