Sanabria Rangel, P.E., Romero Camargo, V. del C. y Flórez Lizcano, C.I. 2015. El concepto de calidad en las organizaciones: una aproximación desde la complejidad. Revista Universidad y Empresa. 16, 27 (oct. 2015), 157-205. DOI:https://doi.org/10.12804/rev.univ.empresa.27.2014.06.