Garmendia Mora, J.C. y Tavera Morales, D.A. 2021. Aerolíneas bajo costo y convencionales: la satisfacción y lealtad de sus clientes. Revista Universidad y Empresa. 23, 41 (nov. 2021). DOI:https://doi.org/10.12804/revistas.urosario.edu.co/empresa/a.10523.