Contreras Serrano, C.G. 2016. Fidelización y rentabilización de usuarios de seguros todo riesgo de vehículos por medio de la venta cruzada y la venta escalonada. Un enfoque promocional para la industria aseguradora. Revista Universidad y Empresa. 18, 30 (feb. 2016), 134–157. DOI:https://doi.org/10.12804/rev.univ.empresa.30.2016.07.