Morales Bastidas, I.C. et al. 2023. Balanceo de cargas de trabajo para un proceso de otorgamiento de créditos con enfoque Business Process Management. Revista Universidad y Empresa. 25, 45 (oct. 2023), 1–39. DOI:https://doi.org/10.12804/revistas.urosario.edu.co/empresa/a.12933.