Morales Bastidas, I.C. et al. 2023. Equilibrando cargas de trabalho para um processo de concessão de crédito com uma abordagem de Business Process Management. Revista Universidad y Empresa. 25, 45 (out. 2023), 1–39. DOI:https://doi.org/10.12804/revistas.urosario.edu.co/empresa/a.12933.