Calidad de servicio de la gestión de procura de Petróleos de Venezuela, S. A.
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María Cristina Useche Aguirre, Consejo de Desarrollo Científico y Humanístico (CONDES), y Centro de Estudiosde la Empresa de la Universidad del Zulia
Investigadora. Consejo de Desarrollo Científico y Humanístico (CONDES), y Centro de Estudiosde la Empresa de la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales de la Universidad del Zulia. ProfesoraTitular de la Universidad del Zulia. Economista. Magíster en Gerencia de Empresas, MenciónMercadeo. Doctora en Ciencias Económicas. Programa de Estímulo a la Investigación. CategoríaInvestigador C.Ingrid Anis, PDVSA
Licenciada en Idiomas Modernos, Mención Traducción. TSU en Comercio Exterior. Magister en Gerenciade Empresas, Mención Mercadeo. Analista de Compras Internacionales para Pdvsa Bariven.Albrecht, K.(1998), La revolución del servicio, Bogotá: 3R Editores.
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