Salazar Puerta, S., y P. R. Prieto Dávila. «Gestión Y administración De La comunicación Institucional En Twitter». Anuario Electrónico De Estudios En Comunicación Social "Disertaciones", vol. 8, n.º 1, mayo de 2015, pp. 11-26, doi:10.12804/disertaciones.01.2015.01.