El rol de las redes sociales virtuales en la difusión de información y conocimiento: estudio de casos

DOI: https://doi.org/10.12804/http://revistas.urosario.edu.co/index.php/empresa/article/view/4847

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Publicado: Oct 10, 2016
Número
Vol. 19 Núm. 32 (2017): (enero - junio)
Sección
Artículos
Palabras clave:
Redes sociales virtuales, Gestión del Conocimiento, Intercambio de conocimiento, Linkedin, Facebook virtual social media, knowledge management, knowledge exchange, LinkedIn, Facebook, Colombia. redes sociais virtuais, gestão do conhecimento, intercâmbio de conhecimento, LinkedIn, Facebook, Colômbia.

Contenido principal del artículo

Marisa Analia Sanchez
Universidad Nacional del Sur
Giselle Pinochet
Universidad Antonio Nariño

Resumen

El objetivo del trabajo es analizar la utilización de las redes sociales virtuales en organizaciones de servicios y cómo pueden servir de apoyo para la difusión de la información y el conocimiento. La metodología de la investigación se basa en el estudio de casos e incluye una revisión de la literatura, la realización de cuestionarios con integrantes de organizaciones que se desempeñan en el área de servicios, el análisis de redes sociales elaboradas a partir de Fan Page de Facebook y perfiles de LinkedIn. Como resultado del análisis de casos se observa un limitado uso de las redes sociales, a saber, Facebook registra una actividad frecuente para el caso de organizaciones gubernamentales y académicas; LinkedIn es utilizado a nivel personal pero no institucional. Finalmente, excepto para un caso vinculado con el sector productivo, aquellos que utilizan LinkedIn no evidencian que la red constituya un canal importante de transferencia y absorción de información, y no reflejan convencimiento con respecto a la contribución de las redes sociales en el éxito futuro de la organización.

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Cómo citar

Sanchez, M. A., & Pinochet, G. (2016). El rol de las redes sociales virtuales en la difusión de información y conocimiento: estudio de casos. Revista Universidad Y Empresa, 19(32), 107-135. https://doi.org/10.12804/http://revistas.urosario.edu.co/index.php/empresa/article/view/4847

Biografía del autor

Marisa Analia Sanchez, Universidad Nacional del Sur

Doctora en Ciencias de la Computación de la Universidad Nacional del Sur (Argentina). Profesora Asociada a tiempo completo del Departamento de Ciencias de la Administración, de la Universidad Nacional del Sur (Bahía Blanca, Argentina).

Giselle Pinochet, Universidad Antonio Nariño

Psicóloga de la  Universidad Nacional de Colombia. Especialista en Gerencia de Recursos Humanos de la Universidad Jorge Tadeo Lozano. PhD (c)  Ciencia Aplicada de la Universidad Antonio Nariño (Bogotá, Colombia).

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